Образ дисков нужно кому-то делать. Юзер типовой этим не заморачивается никогда. Если админы не сделали -- бэкапов нет. На домашних юзерских компах тоже бэкапов нет. Точка восстановления есть одна единственная, сделанная в момент установки SP2 автоматичекими средствами, но восстановиться "не смогла" без объяснения причин. То что там что-то "должно храниться" юзеру объяснять абсолютно бесползено, он вообще не слышит и не слушает.

Висту эту я заресторил. Сделал параллельную установку на соседнюю партицию, догнал по уровню обновлений до примерно такого же, как исходная, и тупо перелил все файлы из новой в исходную, кроме файлов реестра.

Ушло на это часов 5-8. Был бы ин-плэйс апгрейд, всё было бы гораздо проще.