"Поддержка" мегаапплаенсов с мегагуями сводится к тому, что местный одмин потерялся в дереве фич и опций и нахомутал сквозную дыру в обход всей секурности, а саппорт-одмин с чуть большим опытом сбрасывает все в дефолт и накатывает один из типовых конфигов. Платить за это те деньги, что просят... Ну, с жиру, разве что.

"Наколенные" решения бывают разные. Я свое вылизывал до блеска котячьих яиц годами, и теперь все зависит от стойкости железа. У одна машинка простояла практически без обслуживания семь лет, и вышла из строя по причине высохших конденсаторов на мамке. Но баблосик за поддержку - вполне разумный и умеренный - я получал все семь лет. Клиент, изучив расценки на "энтерпрайз", за семь лет глупых вопросов не задавал вообще.