leo_sosnine (![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
leo_sosnine) wrote2009-07-09 05:25 pm
leo_sosnine) wrote2009-07-09 05:25 pm
Entry tags:
Как научиться правильно конфликтовать
По моим наблюдениям многие люди не умеют решать конфликтные ситуации. Допустим, у Вас возникло недовольство партнёром, сотрудником, супругом, какие-то претензии, какие-то пожелания. Что дальше?
Я не раз в жизни наблюдал такую ситуацию. Допустим, есть девушка. Выходит замуж, живёт иной раз по нескольку лет, вроде всё ОК. А потом как снег на голову вываливает мужу: я все эти годы терпела твои недостатки, молча их сносила, но теперь терпение моё лопнуло. Далее бывает грандиозный скандал с длительными взаимными обидами или разрыв отношений. То же бывает и между друзьями, между родственниками и т.д.
На мой взгляд это в корне неправильная тактика построения отношений. Накопление обид и претензий рано или поздно приводит к перегрузке ими и эмоциональному взрыву, наносящему вред как его автору так и окружающим. Очевидно, что если на плите стоит чайник с запаянным носиком, то он взорвётся, когда температура воды достигнет точки кипения. Пар будет искать выхода и найдёт его, взорвав и продырявив чайник. А кому это надо?
Люди копят претензии и обиды потому что не знают, как их правильно высказать. В их представлении отношения между людьми должны быть строго идеальными, без сучка и без задоринки. Любое выяснение отношений представляется только в форме скандала.
Между тем идеальных отношений не бывает. Всегда есть некоторое несовпадение, а то и противоположность интересов общающихся сторон. Это несовпадение всегда приводит возникновению напряжения между партнёрами. Если это напряжение не разрядить мирным путём, оно вскоре приведёт к громовому разряду.
На мой взгляд скандал с битьём посуды и то лучше, чем замыкание в себе и попытки затолкнуть претензию/обиду вовнутрь, в надежде, что она когда-нибудь рассосётся сама собой.
Но зачем скандалить? Насколько я понимаю, обычно люди пытаются в такой форме управлять партнёром. Осознанно или неосознанно, но закатыванием скандала скандалист как-бы даёт партнёру понять: или поступай по-моему, или будешь иметь дело со скандалами. Скандалить партнёру, как правило, неохота и ему приходится выбирать из двух зол меньшее. Но какое из этих зол в какой момент времени он сочтёт меньшим -- это вопрос. В конечном итоге тактика постоянных скандалов приведёт к провалу, усугублению конфликта и разрыву отношений. Если скандалы и допустимы, то лишь в качестве временной, разовой меры.
Нужно учиться высказывать свои претензии спокойно. Обычно в такие моменты душат эмоции и спокойно говорить трудно. Но добиться спокойствия нужно, потому что попытка выяснения отношений под воздействием эмоций затуманивает Ваш собственный разум. Разум должен быть ясным, потому что он играет ключевую роль в положительном решении конфликта. Попытка выяснения отношений в состоянии подверженности сильным эмоциям также заставит Вас обижать партнёра, относиться к нему черезчур резко. Поэтому перед выяснением отношений следует не заводить себя, как делают некоторые. Наоборот: следует максимально успокоиться, поразмышлять, попытаться поставить себя в положение Вашего партнёра и посмотреть на ситуацию его глазами.
Чтобы успокоиться и взглянуть на конфликт ясным, незамутнённым эмоциями взором, помогает ряд приёмов. Как правило, все они сводятся к тому, чтобы как можно больше абстрагироваться от своей собственной точки зрения. Подняться над конфликтом, оторваться от своих представлений о том, что выгодно и что невыгодно лично Вам, о том, что представляется справедливым и несправедливым лично Вам. Для этого можно, хотя бы в шутку, устроить "мозговой штурм" в защиту Вашего партнёра, попробовать отыскать оправдывающие его аргументы. Выписать их на бумажку. Попробовать взглянуть на ситуацию как можно с большего числа точек зрения. Попробовать взглянуть на этот конфликт взглядом такого человека, которым Вы будете через 10-20-30 лет. Также можно попробовать, хотя бы в шутку, пообвинять самого себя и рассмотреть, не может ли быть в Вас самих каких-либо хотя бы малейших причин создавшегося конфликта.
Если всё-таки не можете успокоиться сразу, можно отложить выяснение отношений на некоторое время. На час, на два, на день. Заодно может и мысли умные в голову придут, как дальше быть. Важно, впрочем, не использовать эту отсрочку для потакания безволию и слабости в попытке замять дело и пытаться делать вид, что ничего не произошло. К сожалению, ничего в этом мире не проходит бесследно и всякие нерешённые проблемы копятся в нас, уродуя шрамами наши души.
Любые взаимоотношения должны быть взаимовыгодны. То есть, эти отношения должны помогать жить всем участникам этих отношений. Собственно, причиной для выяснения отношений всегда бывает ущемление чьих-либо интересов. Русское слово "супруги" по словообразованию означает находящихся в одной упряжи. Нередко бывает так, что кто-то тянет упряжь больше, а кто-то халявит. Это всегда причина для конфликта. Но, так уж мы устроены, что склонны преувеличивать свои положительные вклады в общее дело и недооценивать вклады других. Чтобы прийти в этом вопросе к согласию конфликты следует разрешать.
Решением любого конфликта является перераспределение взаимоотношений к более адекватному, взаимовыгодному сотрудничеству. К более равному и справедливому вкладу партнёров в общее дело. А это возможно лишь тогда, когда каждый партнёр как можно более ясно представляет и адекватно оценивает как свой вклад в общее дело, так и вклады других.
А для того, чтобы этого ясного взгляда на общее дело достичь, полезно иметь представление об альтернативных точках зрения на Ваш собственный вклад и об альтернативных оценках его величины. Возможно, в них есть своя правда. Также и Вам следует других людей проинформировать о Вашем вкладе и Вашей его оценке. Суметь аргументированно и убедительно доказать его важность для других. Проявить свою адекватность и объективность в признании вкладов других партнёров.
Этот взаимный обмен информацией, проходящий спокойно и цивилизованно, только способствует укреплению отношений. Каждый участник такого выяснения отношений выигрывает:
- он улучшает свои представления о себе самом, о том как он выглядит в глазах других людей;
- улучшает свои представления о других людях и мотивах их поступков;
- учится аргументированно и убедительно для других отстаивать свою точку зрения;
- учится решать проблемы в самом общем смысле.
Поэтому конфликты нужно любить, особенно такие, которые Вы не знаете как решить. Ведь каждый такой конфликт будет ступенью для личностного роста, если его решить. С другой стороны, попытки бегать от конфликтов никогда не приведут ни к чему хорошему. Нерешённые конфликты будут преследовать всю жизнь. Также не следует пытаться решать конфликты путём унижения партнёров и ущемления их интересов. Этим Вы будете порождать новые конфликты и усугублять имеющиеся. Как Вы поступаете с людьми, так и с Вами будут поступать. Хотите, чтобы Вас любили и ценили и делали это не из-под палки, а свободно? Прекрасное желание. Для этого начните с себя: изменить себя трудно, но изменить других не изменив себя вообще невозможно. Не делайте зла, делайте добро, не обманывайте, относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились люди к Вам самим.
Я не раз в жизни наблюдал такую ситуацию. Допустим, есть девушка. Выходит замуж, живёт иной раз по нескольку лет, вроде всё ОК. А потом как снег на голову вываливает мужу: я все эти годы терпела твои недостатки, молча их сносила, но теперь терпение моё лопнуло. Далее бывает грандиозный скандал с длительными взаимными обидами или разрыв отношений. То же бывает и между друзьями, между родственниками и т.д.
На мой взгляд это в корне неправильная тактика построения отношений. Накопление обид и претензий рано или поздно приводит к перегрузке ими и эмоциональному взрыву, наносящему вред как его автору так и окружающим. Очевидно, что если на плите стоит чайник с запаянным носиком, то он взорвётся, когда температура воды достигнет точки кипения. Пар будет искать выхода и найдёт его, взорвав и продырявив чайник. А кому это надо?
Люди копят претензии и обиды потому что не знают, как их правильно высказать. В их представлении отношения между людьми должны быть строго идеальными, без сучка и без задоринки. Любое выяснение отношений представляется только в форме скандала.
Между тем идеальных отношений не бывает. Всегда есть некоторое несовпадение, а то и противоположность интересов общающихся сторон. Это несовпадение всегда приводит возникновению напряжения между партнёрами. Если это напряжение не разрядить мирным путём, оно вскоре приведёт к громовому разряду.
На мой взгляд скандал с битьём посуды и то лучше, чем замыкание в себе и попытки затолкнуть претензию/обиду вовнутрь, в надежде, что она когда-нибудь рассосётся сама собой.
Но зачем скандалить? Насколько я понимаю, обычно люди пытаются в такой форме управлять партнёром. Осознанно или неосознанно, но закатыванием скандала скандалист как-бы даёт партнёру понять: или поступай по-моему, или будешь иметь дело со скандалами. Скандалить партнёру, как правило, неохота и ему приходится выбирать из двух зол меньшее. Но какое из этих зол в какой момент времени он сочтёт меньшим -- это вопрос. В конечном итоге тактика постоянных скандалов приведёт к провалу, усугублению конфликта и разрыву отношений. Если скандалы и допустимы, то лишь в качестве временной, разовой меры.
Нужно учиться высказывать свои претензии спокойно. Обычно в такие моменты душат эмоции и спокойно говорить трудно. Но добиться спокойствия нужно, потому что попытка выяснения отношений под воздействием эмоций затуманивает Ваш собственный разум. Разум должен быть ясным, потому что он играет ключевую роль в положительном решении конфликта. Попытка выяснения отношений в состоянии подверженности сильным эмоциям также заставит Вас обижать партнёра, относиться к нему черезчур резко. Поэтому перед выяснением отношений следует не заводить себя, как делают некоторые. Наоборот: следует максимально успокоиться, поразмышлять, попытаться поставить себя в положение Вашего партнёра и посмотреть на ситуацию его глазами.
Чтобы успокоиться и взглянуть на конфликт ясным, незамутнённым эмоциями взором, помогает ряд приёмов. Как правило, все они сводятся к тому, чтобы как можно больше абстрагироваться от своей собственной точки зрения. Подняться над конфликтом, оторваться от своих представлений о том, что выгодно и что невыгодно лично Вам, о том, что представляется справедливым и несправедливым лично Вам. Для этого можно, хотя бы в шутку, устроить "мозговой штурм" в защиту Вашего партнёра, попробовать отыскать оправдывающие его аргументы. Выписать их на бумажку. Попробовать взглянуть на ситуацию как можно с большего числа точек зрения. Попробовать взглянуть на этот конфликт взглядом такого человека, которым Вы будете через 10-20-30 лет. Также можно попробовать, хотя бы в шутку, пообвинять самого себя и рассмотреть, не может ли быть в Вас самих каких-либо хотя бы малейших причин создавшегося конфликта.
Если всё-таки не можете успокоиться сразу, можно отложить выяснение отношений на некоторое время. На час, на два, на день. Заодно может и мысли умные в голову придут, как дальше быть. Важно, впрочем, не использовать эту отсрочку для потакания безволию и слабости в попытке замять дело и пытаться делать вид, что ничего не произошло. К сожалению, ничего в этом мире не проходит бесследно и всякие нерешённые проблемы копятся в нас, уродуя шрамами наши души.
Любые взаимоотношения должны быть взаимовыгодны. То есть, эти отношения должны помогать жить всем участникам этих отношений. Собственно, причиной для выяснения отношений всегда бывает ущемление чьих-либо интересов. Русское слово "супруги" по словообразованию означает находящихся в одной упряжи. Нередко бывает так, что кто-то тянет упряжь больше, а кто-то халявит. Это всегда причина для конфликта. Но, так уж мы устроены, что склонны преувеличивать свои положительные вклады в общее дело и недооценивать вклады других. Чтобы прийти в этом вопросе к согласию конфликты следует разрешать.
Решением любого конфликта является перераспределение взаимоотношений к более адекватному, взаимовыгодному сотрудничеству. К более равному и справедливому вкладу партнёров в общее дело. А это возможно лишь тогда, когда каждый партнёр как можно более ясно представляет и адекватно оценивает как свой вклад в общее дело, так и вклады других.
А для того, чтобы этого ясного взгляда на общее дело достичь, полезно иметь представление об альтернативных точках зрения на Ваш собственный вклад и об альтернативных оценках его величины. Возможно, в них есть своя правда. Также и Вам следует других людей проинформировать о Вашем вкладе и Вашей его оценке. Суметь аргументированно и убедительно доказать его важность для других. Проявить свою адекватность и объективность в признании вкладов других партнёров.
Этот взаимный обмен информацией, проходящий спокойно и цивилизованно, только способствует укреплению отношений. Каждый участник такого выяснения отношений выигрывает:
- он улучшает свои представления о себе самом, о том как он выглядит в глазах других людей;
- улучшает свои представления о других людях и мотивах их поступков;
- учится аргументированно и убедительно для других отстаивать свою точку зрения;
- учится решать проблемы в самом общем смысле.
Поэтому конфликты нужно любить, особенно такие, которые Вы не знаете как решить. Ведь каждый такой конфликт будет ступенью для личностного роста, если его решить. С другой стороны, попытки бегать от конфликтов никогда не приведут ни к чему хорошему. Нерешённые конфликты будут преследовать всю жизнь. Также не следует пытаться решать конфликты путём унижения партнёров и ущемления их интересов. Этим Вы будете порождать новые конфликты и усугублять имеющиеся. Как Вы поступаете с людьми, так и с Вами будут поступать. Хотите, чтобы Вас любили и ценили и делали это не из-под палки, а свободно? Прекрасное желание. Для этого начните с себя: изменить себя трудно, но изменить других не изменив себя вообще невозможно. Не делайте зла, делайте добро, не обманывайте, относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились люди к Вам самим.
no subject
(no subject)
есть замечательная метода
не обманывайте, относитесь к людям так, как хотели бы, ч
Re: не обманывайте, относитесь к людям так, как хотели бы